Política de privacidad

El Imperio del Cristal es una tienda de bisutería y accesorios con sedes físicas en Venezuela (Sede Valencia, C.C. Salva Market, y Sede Naguanagua, C.C. La Granja) y presencia en Colombia. El responsable del tratamiento de estos datos es [COMPLETAR: razón social y RIF de la empresa], con domicilio en [COMPLETAR: dirección fiscal].

Solo pedimos lo que hace falta para vender y entregar. En concreto:

• Para crear tu cuenta: tu correo electrónico y tu nombre. Si eliges entrar con Google o Facebook, recibimos de ellos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Tu contraseña nunca la vemos: la gestiona nuestro proveedor de identidad y se guarda cifrada. Puedes subir una foto de perfil si quieres; es opcional.
• Para procesar tu pedido: nombre y apellido, tipo y número de documento (cédula o RIF), teléfono, correo, dirección de entrega (estado, ciudad y parroquia), la forma de entrega elegida, la forma de pago, la referencia del pago, el nombre de quien pagó y la imagen del comprobante que adjuntas.
• Tu historial de compras y el nivel de fidelidad que te corresponde, que se calcula con lo que compraste en los últimos 12 meses.
• Las reseñas que escribes: la calificación y el comentario. Ten en cuenta que las reseñas son públicas y las ve cualquiera que entre a la ficha del producto.
• El contenido de tu carrito, para poder recordarte por correo una compra que dejaste sin terminar. Esto solo ocurre si tienes la sesión iniciada.

No usamos tus datos para publicidad de terceros, no los vendemos y no los cedemos a nadie fuera de lo que se explica en el punto siguiente.

Para que la tienda funcione, algunos datos pasan por empresas que nos prestan servicio. Cada una recibe solo lo que necesita:

• PLADE Software, el sistema de inventario y facturación de la tienda. Al registrar tu compra se le envía el pedido junto con tu nombre, documento, teléfono y dirección, para que la venta quede asentada en el sistema administrativo.
• Supabase, donde viven la base de datos y el sistema de cuentas.
• Vercel y Render, que alojan el sitio y el servidor.
• Resend, que envía los correos de la tienda.
• Google y Facebook, únicamente si eliges iniciar sesión con ellos.
• La empresa de envío que elijas (Zoom, MRW u otra), que necesita tu nombre, teléfono y dirección para entregarte.

Cuando se registra tu pedido generamos un comprobante en PDF con tus datos de compra. Ese archivo se abre con un enlace que contiene un identificador único y aleatorio, y no pide contraseña: así puedes abrirlo desde el teléfono o reenviárselo a quien te lo pida sin complicaciones. La contrapartida es que cualquiera que tenga ese enlace exacto puede ver el comprobante, así que trátalo como algo privado y compártelo solo con quien haga falta. El enlace no aparece en buscadores ni se puede adivinar.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Guardamos algunas cosas en el almacenamiento de tu propio navegador para que la tienda funcione: los productos de tu carrito, el país que seleccionaste, los productos que viste hace poco y la sesión iniciada, si entraste a tu cuenta. Esa información no sale de tu dispositivo salvo cuando haces un pedido. Si borras los datos de navegación, se borra también.

Los datos de tu cuenta se conservan mientras la cuenta exista. Los datos de las ventas se conservan durante el plazo que exigen las obligaciones contables y tributarias, aunque elimines tu cuenta: eso no lo podemos borrar antes de tiempo, porque respaldan una operación comercial ya realizada.

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal o que eliminemos los que ya no sean necesarios. Escríbenos por los medios del punto 9 y te respondemos.

Si quieres que borremos tu cuenta y la información asociada, pídelo por cualquiera de estas vías:

• Por WhatsApp al +58 424-4576249.
• Por correo a [COMPLETAR: correo de contacto de la tienda].

Escribe desde el mismo correo o teléfono con el que creaste la cuenta, para que podamos confirmar que eres tú. Eliminamos tu cuenta, tu perfil, tu foto, tus reseñas y el registro de tu carrito. Como se explica en el punto 6, los comprobantes de compras ya realizadas se conservan por obligación contable. Si iniciaste sesión con Facebook o Google, eliminar la cuenta aquí no borra nada en esas plataformas: eso se gestiona desde ellas.

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +58 424-4576249 o a [COMPLETAR: correo de contacto de la tienda].

Si cambiamos algo, actualizamos esta página y la fecha del encabezado. Los cambios rigen desde su publicación.

Ver también los términos y condiciones.