Términos y condiciones

El Imperio del Cristal, tienda de bisutería y accesorios al mayor y al detal, con sedes en Valencia (C.C. Salva Market) y Naguanagua (C.C. La Granja), Venezuela, y presencia en Colombia. Datos de la empresa: [COMPLETAR: razón social y RIF].

Para comprar necesitas una cuenta. Los datos que cargues deben ser reales y estar actualizados: si el nombre, el documento, el teléfono o la dirección están mal, el pedido puede no llegar y la entrega no se garantiza. Eres responsable de lo que ocurra desde tu cuenta, así que no compartas tu contraseña.

El catálogo y las existencias vienen del sistema de inventario de la tienda y se actualizan periódicamente, no al instante. Puede pasar que un artículo que aparece disponible se haya agotado en el mostrador minutos antes. Si eso ocurre con algo de tu pedido, te avisamos y acordamos contigo cambiarlo o descontarlo.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses. El monto en bolívares es referencial y se calcula con la tasa del BCV del día; en Colombia se usa la TRM. Como esas tasas cambian, el equivalente en moneda local puede variar entre el momento en que armas el carrito y el momento en que pagas. Las fotos son ilustrativas y pueden diferir levemente del artículo físico en tono o terminación.

Cuando envías el pedido queda registrado, no confirmado. El pago se verifica manualmente contra la cuenta de la tienda. Recién cuando se comprueba que el pago entró, el pedido pasa a despacho. Si el pago no se puede verificar, nos comunicamos contigo por el teléfono o el correo que cargaste.

Al registrar el pedido recibes un comprobante en PDF. Guárdalo: es lo que te piden al retirar en tienda.

Según lo que elijas al pagar:

• Retiro en tienda: retiras en la sede que seleccionaste, presentando tu comprobante y tu documento de identidad.
• Delivery a domicilio: disponible en la Gran Valencia. Tiene un costo adicional según la zona, que se muestra antes de pagar.
• Envío nacional o internacional: se despacha por la empresa de envío que elijas. El flete lo cobra esa empresa según sus tarifas y corre por tu cuenta, salvo que se acuerde otra cosa. Los tiempos de tránsito los define la empresa de envío, no la tienda.

Si un artículo llega roto, equivocado o con una falla de fábrica, escríbenos dentro de [COMPLETAR: plazo en días para reclamar] desde que lo recibes y lo resolvemos con un cambio o la devolución del monto. Para gestionarlo necesitamos tu comprobante y una foto del artículo.

Condiciones para cambios por otro motivo: [COMPLETAR: política de cambios que decida la tienda]. El artículo debe estar sin uso y en su empaque original.

Las compras hechas con la sesión iniciada acumulan para tu nivel de fidelidad, que se calcula sobre los últimos 12 meses y da un porcentaje de descuento. Las compras hechas sin iniciar sesión no acumulan, porque no hay forma de asociarlas a tu cuenta. Los niveles y sus beneficios pueden ajustarse; si cambian, se avisa en el sitio.

Puedes calificar los productos y dejar un comentario. Las reseñas son públicas. Se eliminan las que tengan insultos, datos personales de terceros, contenido ajeno al producto o publicidad.

El contenido del sitio —marca, logo, textos y fotografías propias— pertenece a El Imperio del Cristal. Puedes usarlo para comprar y para compartir productos, no para copiar el catálogo o revenderlo como propio. Tampoco se permite intentar acceder a áreas administrativas ni a pedidos de otras personas.

Respondemos por los artículos que vendemos y por los pedidos que registramos. No respondemos por demoras de las empresas de envío, por fallas de conexión o de servicios de terceros, ni por datos de entrega mal cargados.

Estas condiciones pueden actualizarse; la fecha del encabezado indica la última versión. Para cualquier consulta, escríbenos por WhatsApp al +58 424-4576249.

Ver también la política de privacidad.